BTS AG PME-PMI - E4 Communication et relations avec les acteurs internes et externes
Unité U42 : Communication interne et externe
A8 - Communication globale
8.1 Communication interne (Contribution à l'efficacité, à la cohésion et à la motivation)
- Création et modélisation de documents
- Rédaction et diffusion des documents écrits (lettres, courriels, mémos, rapports, comptes rendus) en langue nationale ou étrangère
- Communication orale interpersonnelle et de groupe en langue nationale et étrangère
- Facilitation des échanges internes (boite à idées, journal d’entreprise, messagerie interne, panneaux d’affichage, etc…)
8.2 Communication externe (Contribution à la valorisation de l'image de l'entreprise)
- Accueil en face à face, au téléphone et via les médias d'information
|
