BTS Support à l'action managériale (SAM)
- Bac+2
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100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile
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Durée estimée 1100h • 16 mois
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Démarrage A tout moment de l'année
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Certification Diplôme d'Etat • Niveau 5 (Bac+2)
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Crédits ECTS 120 crédits
BTS Support à l’Action Managériale (SAM) : devenez le bras droit indispensable des managers !
Formation dispensée par Studi.
Le BTS Support à l’Action Managériale (SAM) vous prépare à un poste de premier plan dans l’organisation, la coordination et la gestion administrative au sein des entreprises. Véritable bras droit des cadres et dirigeants, vous interviendrez sur divers projets stratégiques, tout en optimisant les processus internes et en garantissant une gestion fluide des activités.
Grâce à cette formation complète, vous développerez des compétences pour :
- Optimiser les processus administratifs et organisationnels, afin d’assurer une coordination efficace et une fluidité des activités quotidiennes.
- Participer à la gestion des ressources humaines, en apportant un soutien aux équipes sur les aspects administratifs et managériaux.
- Acquérir une culture économique, juridique et managériale, essentielle pour comprendre les enjeux de l’entreprise et proposer des solutions adaptées.
- Conduire et gérer des projets transversaux, en coordonnant les différents intervenants et en respectant les délais et objectifs.
- Mettre en place une veille stratégique, afin d’anticiper les évolutions du marché et proposer des actions adaptées aux besoins de l’entreprise.
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de vie au travail, en optimisant les conditions de travail et en renforçant l’efficacité des équipes.
Ce diplôme reconnu de niveau BAC+2 vous permettra d’accéder rapidement à des postes stratégiques, tels qu’assistant de direction, chargé de projet ou coordinateur administratif. En intégrant cette formation professionnalisante, vous développerez des compétences recherchées par les employeurs et deviendrez un acteur du développement et de la performance des équipes et de l’organisation.
Vous serez capable de :
Programme
- L'organisation du poste de travail
- Aménager le parc numérique
- La communication écrite interne en entreprise
- La communication écrite externe en entreprise
- La communication orale en entreprise
- La gestion de la relation avec les clients ou usagers
- La relance clients
- La coordination des activités des membres de l'entité
- La planification des activités
- L'assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques
- L'organisation de l'assistance à l'utilisation des équipements et solutions numériques
- Prise en charge d'un dossier
- Le suivi du dossier
- L'évaluation et l'archivage du dossier
- Animation d'espaces collaboratifs et de médias sociaux
- Les médias sociaux
- Gestion des documents de l'entité
- Identification, formalisation et caractérisation des processus
- L'amélioration des processus
- Identification d'un problème ou d'un besoin et établissement d'un diagnostic
- Proposition de solutions
- Formalisation et diffusion des procédures
- Contribution à la qualité et à la sécurité du système d'information (SI)
- Suivi du budget et fonctionnement de l'entité
- Préparation et participation à la négociation
- L'argumentation dans une situation de négociation
- Gestion des approvisionnements de matériels
- La prévision des achats de matériels et leur recyclage
- Les caractéristiques d'un projet
- Piloter un projet
- La communication de projet
- Les acteurs du projet
- Les indicateurs de pilotage
- Les appels d'offres
- La planification du projet
- La budgétisation d'un projet
- Préparer l'environnement de travail du projet
- La gestion de l'information
- Rechercher des informations sur internet grâce aux moteurs de recherche
- Les besoins d'une veille informationnelle
- L'organisation d'une veille
- Automatiser la veille informationnelle
- Diffusion et archivage du contenu de la veille
- Les médias sociaux
- Préparer et animer une réunion
- Le suivi du projet
- Les indicateurs de suivi
- Analyse et présentation des données
- Alerte et mise en oeuvre d'actions correctives
- La conduite du changement
- Evaluation des résultats
- Le bilan de projet
- Le retour d'expérience du projet
- Valoriser la marque employeur
- Définir son besoin d'emploi et identifier les moyens de recrutement
- Les outils de recrutement à l'externe
- Déterminer le profil type du candidat recherché et préparer l'entretien de recrutement
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Accompagner la mobilité des collaborateurs
- Appui aux évolutions administratives du contrat de travail
- Participer à l'analyse des conditions de travail
- Participer à la prévention des situations à risques
- Contribuer à l'aménagement des postes et des espaces de travail
- Les espaces de travail physiques
- Les espaces de travail à distance
- Accompagner les actions liées à l'égalité, la diversité et au vivre ensemble au travail
- Organiser les réunions avec les représentants du personnel
- Préparer et suivre la négociation sociale
- Accompagner les élections professionnelles
- Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social
- Suivre et analyser les indicateurs sociaux
- Gérer les temps de travail individuels et collectifs
- Préparer la démarche d'appréciation des compétences
- Contribuer au plan de formation professionnelle continue
- Méthodologie d'analyse des oeuvres
- Méthodologie de l'essai
- Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux.
- Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille
- Organiser sa recherche d'information
- S'appuyer sur les bons supports
- Extraire les informations d'un document organisé ou non
- Traiter l'information
- Apprendre l'analyse comparative
- Qualifier et relativiser les informations en fonction de la transtextualitée
- Établir un bilan critique sur un document ou un sujet
- Reconnaître les différents biais cognitifs
- Reconnaître les différentes techniques sophistiques et l'art d'avoir toujours raison
- Analyse littéraire - Méthodologie et outils
- Savoir lire des documents graphiques
- Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus
- Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document
- Classer ses idées, les ordonner / Construire un plan
- Savoir nuancer, relativiser, modaliser.
- Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 1
- Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2
- Les règles de l'argumentation
- Développer et illustrer une idée
- Choisir le moyen de communication
- Rédiger un message lisible
- S'impliquer dans le message / Présenter son point de vue
- Réaliser un message authentique
- Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient
- Les connecteurs logiques
- Structurer son discours pour qu'il soit logique
- Les niveaux de langue
- Les écrits pro : La lettre
- Les écrits pro : Note de synthèse
- Les écrits pro : CR et PV
- Les écrits pro : Le rapport professionnel
- Le référentiel de la matière
- Conseils méthodologiques pour la CEJM
- Les agents économiques
- Les mécanismes de marchés
- Les partenaires financiers de l'entreprise sur le marché
- Introduction aux principes généraux des droits des contrats
- La formation, contenu et exécution du contrat
- Les finalités de l'entreprise
- Les parties prenantes
- Les logiques d'entreprise
- Les indicateurs de performances
- La croissance économique
- L'Etat et le fonctionnement du marché
- Les politiques économiques
- Les limites de l'intervention de l'Etat
- La régulation supranationale
- La régulation des activités économiques par le droit
- L'environnement de l'entreprise
- Le rôle de l'innovation
- Les choix de production de l'entreprise
- La chaine de valeur
- Les principes et les finalités de l'impartition
- Les structures adaptées à l'activité lucrative
- Le choix d'une structure juridique : entrepirse individuelle ou société commerciale
- Les structures adaptées à l'activité non lucrative
- Identifier le risque pour protéger
- Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
- Assumer le risque
- Les ressources et compétences de l'entreprise
- Les structures de l'entreprise
- Les styles de management et de direction
- Les responsabilités et les contre-pouvoirs
- Le financement de l'entreprise
- L'évolution des modèles économiques, normes et standards
- La protection juridique des actifs
- Les techniques des relations immatérielles
- Les risques de l'utilisation de l'immatériel
- Les incidences du numérique sur le management
- La place de marché, relations d'échanges et externalités de réseau
- Le contrat et la preuve électronique
- Le rôle de la CNIL
- Le marché du travail
- Introduction à la trinité de l'activité professionnelle
- L'accès au régime juridique de d'activité professionnelle
- Les régimes, droits et obligations des salariés
- Les droits et obligations des indépendants
- La modification de la relation de travail
- La rupture de la relation de travail
- Les interlocuteurs de l'entreprise
- La GEPP
- Mobiliser les ressources humaines
- Définir une démarche stratégique
- Etablir un diagnostic stratégique
- Effectuer des choix stratégiques
- Annales - Société de services - Cas FamiServ
- Progresser en langues vivantes étrangères pour le BTS GPME
- Les épreuves de langues en BTS GPME
- Comment analyser un corpus de documents
- Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte
- Ecrire un compte rendu en anglais à partir d'un corpus de texte
- Rédiger un écrit professionnel en LVE
- Comment présenter ses idées à l'oral en LE 1
- Participer à un entretien en langue étrangère
- Parler de son expérience professionnelle
- Looking for a job
- Applying for a job
- In a job interview
- Leading meetings
- Organizing an online meeting
- Starting a business
- Navigating the working world
- Talking about social system and taxes
- Choosing a business strategy
- Negotiating a business deal
- Knowing your customers
- Innovating to distinguish yourself on the market
- Managing the supply chain
- Marketing and advertising in the 21st century
- Fighting for the planet at work
- Advocating for fairness in the globalized trade world
- Interacting in a multicultural environment
- The Commonwealth
- The British Isles
- English speaking countries in America
- English speaking countries in Africa
- English speaking countries of the Pacific
- International clients: English as a common language
- L'usage des verbes irréguliers
- Les médias du monde anglo-saxon
- Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Espagnol
- Comment présenter ses idées en LVE 2 - Espagnol
- Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Espagnol
- Buscar empleo
- Postular a un puesto de trabajo
- En una entrevista de trabajo
- Dirigir reuniones
- Organizar una reunión en línea
- Iniciar una empresa
- Navegar el mundo laboral
- Hablar del sistema social y de impuestos
- Elegir una estrategia empresarial
- Negociar un acuerdo comercial
- Conocer a sus clientes
- Innovar para distinguirse en el mercado
- Gestionar la cadena de suministro
- Mercadeo y publicidad en el siglo XXI
- Luchar por el planeta en el trabajo
- Defender la equidad en un mundo comercial globalizado
- Interactuar en un entorno multicultural
- Transmetir un mensaje
- Internet y imagen corporativa
- Atender a un cliente hispanohablante
- Hablar por teléfono
- Organizar un viaje profesional
- Organizar un evento
- España
- Los países andinos
- América central y el Caribe hispánico
- Las medidas en el mundo hispanohablante
- Précis de grammaire
- Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Allemand
- Comment présenter ses idées en LVE 2 - Allemand
- Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Allemand
- Auf der Arbeitsuche
- Die Bewerbung
- In dem Vorstellungsgespräch
- An einer Sitzung teilnehmen
- Eine Onlinetagung abhalten
- Ein Unternehmen gründen
- Die Betriebsorganisation
- Sozialversicherungs- und Steuersysteme verstehen
- Ein Geschäftsmodell auswählen
- Verhandeln
- Sich bei der Arbeit für die Umwelt engagieren
- Fair Trade und Nachhaltigkeit in der globalisierten Welt
- Im multikulturellen Umfeld arbeiten
- Informationen weiterleiten
- Internet und Firmenimage
- Der Empfang von deutschsprachigen Kunden
- Am Telefon
- Geschäftsreise organisieren
- Die Planung von Event
- Das deutschsprachiges Raum
- Unregelmässige Verben
À l'issue de la formation, vous obtiendrez
Sous réserve de réussite aux épreuves finales
Obtenez le BTS "Support à l'action managériale" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38364, par arrêté du 16/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
& 
Modalités
Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :
Pour un BTS en 2 ans :
- Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)
OU
- Justifier d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle à temps plein dans un domaine en lien avec la finalité du BTS
Pour un BTS en 1 an :
- Avoir suivi une année du même BTS l'année précédente
OU
- Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 5 (Bac+2)
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour étudier votre admissibilité.
Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :
- 14 semaines de stage (490h) au sein d’une entreprise, comme d’une association ou encore d’une administration. Une convention de stage vous sera fournie par Studi.
OU
- Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS SAM en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen. L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.
A l'issue de votre formation, vous présenterez l’examen BTS Support à l'action managériale dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.
Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.
- E1 – Épreuve Culture Générale et Expression : épreuve écrite (3h)
- E21 – Communication en langue vivante étrangère (B2 du CECRL) : épreuve écrite (2h) + oral (20 min + 20 min de préparation)
- E22 – Communication en langue vivante étrangère (B1 du CECRL) : épreuve écrite (2h) + oral (20 min + 20 min de préparation)
- E3 – Développement d'une culture économique, juridique et managériale : épreuve écrite (4h)
- E4 – Optimisation des processus administratifs : épreuve orale sur un dossier à réaliser par le candidat (55 min dont 25 min exposé + 30 min échange avec le jury)
- E5 – Gestion de projet : épreuve orale et pratique (1h30 min dont 45 min de préparation sur poste informatique, 30 min de simulation et entretien et enfin 15 min de présentation de la veille informationnelle)
- E6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines : épreuve écrite (4h)
La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.
Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.
La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.
Quelle que soit la forme d'examen choisie, les candidats préparant l'examen du brevet de technicien supérieur par la voie de la formation professionnelle continue ou dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience reçoivent, pour les unités du diplôme préparé qui ont fait l'objet, au titre de la session en cours ou dans les cinq années précédentes, d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, y compris si elles ont été obtenues par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage, une attestation délivrée par le recteur d'académie reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme.
Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.
Le certificateur n’a identifié aucune équivalence
Après avoir obtenu le BTS SAM, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers un parcours de niveau 6 dans les domaines du marketing, du management, de la communication ou des ressources humaines, par exemple un Bachelor Business management ou un Bachelor Pilotage RH ou un Bachelor Chargé de marketing et communication.
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.
Tarif
Solutions de financement
France Travail
Formation éligible à des aides de France Travail (anciennement Pôle Emploi)
Entreprise
Bénéficiez d'un financement par votre employeur
Finançable jusqu’à
100%(2)
Financement personnel
Financez votre formation facilement en plusieurs fois sans frais jusqu'à 36 mois(3)
Bourse d'études
Bénéficiez d'une bourse d'études en fonction de votre profil
Inclus
*Sous réserve d’un crédit suffisant de vos droits formation CPF et d’un cas d’exonération d’une participation financière.
**Sous réserve d’acceptation. Vous disposez d’un délai de rétractation. Voir les conditions
***Hors Diplômes d’État et préparation aux concours.
****Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)
*****Voir les CGV Studi
Je simule la durée de ma formation
Le délai moyen d'accès à la plateforme est de 14 jours.
Ce délai peut varier en fonction du type de financement et de l'accord du financeur. Une fois l'accord de votre financeur reçu, vous recevrez un mail de connexion à la plateforme.
Vous cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe et démarrez votre formation.
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FAQ
Oui, le BTS Support à l'action managériale (SAM) est un diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), enregistré au RNCP sous le numéro 38364. Il est délivré par le Ministère de l'Enseignement supérieur et confère 120 crédits ECTS, reconnus dans l'ensemble de l'Union européenne. Cette reconnaissance officielle garantit la valeur de votre diplôme auprès des employeurs, en France comme à l'international. La formation est accessible avec un Bac ou équivalent (parcours en 2 ans) ou un Bac+2 (parcours en 1 an). Elle est éligible au CPF et à d'autres dispositifs de financement comme France Travail ou le financement par l'entreprise. L'obtention du diplôme reste bien entendu sous réserve de réussite aux examens, qui se déroulent en mai ou juin dans un centre d'examen désigné par votre académie.
La formation BTS Support à l'action managériale est dispensée 100 % en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur ou un mobile. La durée estimée est de 1 100 heures, répartie sur environ 16 mois, mais vous adaptez votre rythme selon vos contraintes personnelles et professionnelles grâce à un simulateur de durée intégré. Le programme couvre l'optimisation des processus administratifs, la gestion de projet, la collaboration RH, la culture générale, la culture économique, juridique et managériale, ainsi que deux langues vivantes étrangères. Vous bénéficiez de cours écrits et vidéos, de classes virtuelles en direct et en replay, ainsi qu'un accompagnement pédagogique tout au long de votre parcours. Une période de stage de 14 semaines en entreprise est également requise pour valider votre diplôme.
Le BTS Support à l'action managériale ouvre la voie à des postes polyvalents et recherchés dans de nombreux secteurs d'activité. Parmi les métiers visés, vous pouvez devenir assistant de direction, office manager, assistant de gestion, assistant RH, assistant juridique ou encore assistant import-export. Ces fonctions vous positionnent comme un véritable bras droit des managers, avec des responsabilités en organisation, coordination administrative et gestion de projets transversaux. Les compétences acquises en communication, gestion des ressources humaines et optimisation des processus sont particulièrement valorisées par les employeurs. Le diplôme vous permet d'intégrer aussi bien des PME que des grandes entreprises, des associations ou des administrations, sous réserve de réussite aux examens.
Après l'obtention du BTS Support à l'action managériale, sous réserve de réussite aux examens, vous pouvez choisir d'entrer directement sur le marché du travail ou de poursuivre vos études vers un diplôme de niveau Bac+3. Plusieurs parcours sont envisageables : un Bachelor en Business management, un Bachelor Pilotage RH ou un Bachelor Chargé de marketing et communication, entre autres options. Ces formations de niveau 6 vous permettent d'approfondir vos compétences en management, ressources humaines ou communication, et d'accéder à des postes à plus fortes responsabilités. La formation BTS SAM est également disponible en alternance chez Comptalia, ce qui constitue un atout supplémentaire pour enrichir votre profil professionnel et faciliter votre insertion ou votre évolution de carrière.