BTS Support à l'action managériale (SAM) en alternance
- Bac+2
120 crédits ECTS
Alternance
En partenariat académique avec
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100% en ligne 24h/24 et 7j/7 • Web & Mobile
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Durée estimée 1350h (2 ans) ou 675h (1 an)
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Démarrage A tout moment de l'année
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Certification Diplôme d'Etat • Niveau 5 (Bac+2)
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Crédits ECTS 120 crédits
Devenez le bras droit de la direction grâce à l’alternance !
Le BTS Support à l’Action Managériale vous forme à un rôle clé dans la coordination, la gestion administrative et le soutien aux cadres et dirigeants. Grâce à l’alternance, vous combinez apprentissage théorique et immersion en entreprise pour optimiser les processus, accompagner les équipes et piloter des projets stratégiques.
Vous développerez une vraie culture économique, juridique et managériale, qui vous permettra de comprendre les enjeux de l’entreprise et d’apporter des solutions adaptées. Cette formation en alternance vous prépare à intervenir efficacement sur la gestion des ressources humaines, la coordination des activités et l’amélioration de la qualité de vie au travail.
Vous serez capable de :
Programme
Optimisation des processus administratifs
Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
Contribuer à la pérennisation des processus
Rationaliser l’usage des ressources de l’entité
- L'organisation du poste de travail
- Aménager le parc numérique
- La communication écrite interne en entreprise
- La communication écrite externe en entreprise
- La communication orale en entreprise
- La gestion de la relation avec les clients ou usagers
- La relance clients
- La coordination des activités des membres de l'entité
- La planification des activités
- L'assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques
- L'organisation de l'assistance à l'utilisation des équipements et solutions numériques
- Prise en charge d'un dossier
- Le suivi du dossier
- L'évaluation et l'archivage du dossier
- Animation d'espaces collaboratifs et de médias sociaux
- Les médias sociaux
- Gestion des documents de l'entité
- Identification, formalisation et caractérisation des processus
- L'amélioration des processus
- Identification d'un problème ou d'un besoin et établissement d'un diagnostic
- Proposition de solutions
- Formalisation et diffusion des procédures
- Contribution à la qualité et à la sécurité du système d'information (SI)
- Suivi du budget et fonctionnement de l'entité
- Préparation et participation à la négociation
- L'argumentation dans une situation de négociation
- Gestion des approvisionnements de matériels
- La prévision des achats de matériels et leur recyclage
Gestion de projet
Formaliser le cadre du projet
Conduire une veille informationnelle
Suivre et contrôler le projet
Evaluer le projet
- Les caractéristiques d'un projet
- Piloter un projet
- La communication de projet
- Les acteurs du projet
- Les indicateurs de pilotage
- Les appels d'offres
- La planification du projet
- La budgétisation d'un projet
- Préparer l'environnement de travail du projet
- La gestion de l'information
- Rechercher des informations sur internet grâce aux moteurs de recherche
- Les besoins d'une veille informationnelle
- L'organisation d'une veille
- Automatiser la veille informationnelle
- Diffusion et archivage du contenu de la veille
- Les médias sociaux
- Préparer et animer une réunion
- Le suivi du projet
- Les indicateurs de suivi
- Analyse et présentation des données
- Alerte et mise en oeuvre d'actions correctives
- La conduite du changement
- Evaluation des résultats
- Le bilan de projet
- Le retour d'expérience du projet
Collaboration à la gestion des ressources humaines
Gérer la relation de travail
Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
Organiser les activités du champ des relations sociales
Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
- Valoriser la marque employeur
- Définir son besoin d'emploi et identifier les moyens de recrutement
- Les outils de recrutement à l'externe
- Déterminer le profil type du candidat recherché et préparer l'entretien de recrutement
- Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Accompagner la mobilité des collaborateurs
- Appui aux évolutions administratives du contrat de travail
- Participer à l'analyse des conditions de travail
- Participer à la prévention des situations à risques
- Contribuer à l'aménagement des postes et des espaces de travail
- Les espaces de travail physiques
- Les espaces de travail à distance
- Accompagner les actions liées à l'égalité, la diversité et au vivre ensemble au travail
- Organiser les réunions avec les représentants du personnel
- Préparer et suivre la négociation sociale
- Accompagner les élections professionnelles
- Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social
- Suivre et analyser les indicateurs sociaux
- Gérer les temps de travail individuels et collectifs
- Préparer la démarche d'appréciation des compétences
- Contribuer au plan de formation professionnelle continue
Culture générale et expression (BTS)
Comprendre et argumenter
S'informer et se documenter
Lire et comprendre un message
Écrire un message
- Méthodologie d'analyse des oeuvres
- Méthodologie de l'essai
- Se documenter à travers le temps, s'informer à l'ère d'internet et des réseaux sociaux.
- Maîtriser les outils de la recherche documentaire et la veille
- Organiser sa recherche d'information
- S'appuyer sur les bons supports
- Extraire les informations d'un document organisé ou non
- Traiter l'information
- Apprendre l'analyse comparative
- Qualifier et relativiser les informations en fonction de la transtextualitée
- Établir un bilan critique sur un document ou un sujet
- Reconnaître les différents biais cognitifs
- Reconnaître les différentes techniques sophistiques et l'art d'avoir toujours raison
- Analyse littéraire - Méthodologie et outils
- Savoir lire des documents graphiques
- Analyser la forme pour comprendre le fond d'un texte seul ou dans un corpus
- Rechercher une idée, extraire une idée d'un fait, d'un exemple, d'un document
- Classer ses idées, les ordonner / Construire un plan
- Savoir nuancer, relativiser, modaliser.
- Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 1
- Les essentiels pour écrire lors d'une épreuve 2
- Les règles de l'argumentation
- Développer et illustrer une idée
- Choisir le moyen de communication
- Rédiger un message lisible
- S'impliquer dans le message / Présenter son point de vue
- Réaliser un message authentique
- Utiliser les déictiques et embrayeurs à bon escient
- Les connecteurs logiques
- Structurer son discours pour qu'il soit logique
- Les niveaux de langue
- Les écrits pro : La lettre
- Les écrits pro : Note de synthèse
- Les écrits pro : CR et PV
- Les écrits pro : Le rapport professionnel
Culture économique, juridique et managériale
Présentation de la matière
Intégration de l'entreprise dans son environnement
Régulation de l'activité économique
Organisation de l'activité de l'entreprise
Impact du numérique sur la vie de l'entreprise
Mutations du travail
Choix stratégiques de l'entreprise
CEJM - Annales de sujet type examen
- Le référentiel de la matière
- Conseils méthodologiques pour la CEJM
- Les agents économiques
- Les mécanismes de marchés
- Les partenaires financiers de l'entreprise sur le marché
- Introduction aux principes généraux des droits des contrats
- La formation, contenu et exécution du contrat
- Les finalités de l'entreprise
- Les parties prenantes
- Les logiques d'entreprise
- Les indicateurs de performances
- La croissance économique
- L'Etat et le fonctionnement du marché
- Les politiques économiques
- Les limites de l'intervention de l'Etat
- La régulation supranationale
- La régulation des activités économiques par le droit
- L'environnement de l'entreprise
- Le rôle de l'innovation
- Les choix de production de l'entreprise
- La chaine de valeur
- Les principes et les finalités de l'impartition
- Les structures adaptées à l'activité lucrative
- Le choix d'une structure juridique : entrepirse individuelle ou société commerciale
- Les structures adaptées à l'activité non lucrative
- Identifier le risque pour protéger
- Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
- Assumer le risque
- Les ressources et compétences de l'entreprise
- Les structures de l'entreprise
- Les styles de management et de direction
- Les responsabilités et les contre-pouvoirs
- Le financement de l'entreprise
- L'évolution des modèles économiques, normes et standards
- La protection juridique des actifs
- Les techniques des relations immatérielles
- Les risques de l'utilisation de l'immatériel
- Les incidences du numérique sur le management
- La place de marché, relations d'échanges et externalités de réseau
- Le contrat et la preuve électronique
- Le rôle de la CNIL
- Le marché du travail
- Introduction à la trinité de l'activité professionnelle
- L'accès au régime juridique de d'activité professionnelle
- Les régimes, droits et obligations des salariés
- Les droits et obligations des indépendants
- La modification de la relation de travail
- La rupture de la relation de travail
- Les interlocuteurs de l'entreprise
- La GEPP
- Mobiliser les ressources humaines
- Définir une démarche stratégique
- Etablir un diagnostic stratégique
- Effectuer des choix stratégiques
- Annales - Société de services - Cas FamiServ
Langues vivantes étrangères 1 : Anglais
Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
Becoming a professional
The business world
The market
Business Ethics and Companies' responsibilities in the globalized world
Connaître les réalités géographiques et historiques des pays anglophones
Bon à savoir ou à revoir
- Progresser en langues vivantes étrangères pour le BTS GPME
- Les épreuves de langues en BTS GPME
- Comment analyser un corpus de documents
- Ecrire un compte rendu en français à partir d'un corpus de texte
- Ecrire un compte rendu en anglais à partir d'un corpus de texte
- Rédiger un écrit professionnel en LVE
- Comment présenter ses idées à l'oral en LE 1
- Participer à un entretien en langue étrangère
- Parler de son expérience professionnelle
- Looking for a job
- Applying for a job
- In a job interview
- Leading meetings
- Organizing an online meeting
- Starting a business
- Navigating the working world
- Talking about social system and taxes
- Choosing a business strategy
- Negotiating a business deal
- Knowing your customers
- Innovating to distinguish yourself on the market
- Managing the supply chain
- Marketing and advertising in the 21st century
- Fighting for the planet at work
- Advocating for fairness in the globalized trade world
- Interacting in a multicultural environment
- The Commonwealth
- The British Isles
- English speaking countries in America
- English speaking countries in Africa
- English speaking countries of the Pacific
- International clients: English as a common language
- L'usage des verbes irréguliers
- Les médias du monde anglo-saxon
Langues vivantes étrangères 2 : Espagnol
Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
El mundo laboral
El mundo de los negocios
El mercado
Ética empresarial y responsabilidad corporativa en el mundo globalizado
En la empresa
Los paises hispanohablantes
Es bueno saber
- Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Espagnol
- Comment présenter ses idées en LVE 2 - Espagnol
- Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Espagnol
- Buscar empleo
- Postular a un puesto de trabajo
- En una entrevista de trabajo
- Dirigir reuniones
- Organizar una reunión en línea
- Iniciar una empresa
- Navegar el mundo laboral
- Hablar del sistema social y de impuestos
- Elegir una estrategia empresarial
- Negociar un acuerdo comercial
- Conocer a sus clientes
- Innovar para distinguirse en el mercado
- Gestionar la cadena de suministro
- Mercadeo y publicidad en el siglo XXI
- Luchar por el planeta en el trabajo
- Defender la equidad en un mundo comercial globalizado
- Interactuar en un entorno multicultural
- Transmetir un mensaje
- Internet y imagen corporativa
- Atender a un cliente hispanohablante
- Hablar por teléfono
- Organizar un viaje profesional
- Organizar un evento
- España
- Los países andinos
- América central y el Caribe hispánico
- Las medidas en el mundo hispanohablante
- Précis de grammaire
Langues vivantes étrangères 2 : Allemand
Réussir mes épreuves de langues vivantes étrangères
Willkommen auf dem Arbeitsmarkt
Die Geschäftswelt
Geschäftsethik und gesellschaftliche Verantwortung
Bei der Firma
Allgemeine Kenntnisse : Kultur und Sprache
- Rédiger un écrit professionnel en LVE 2 - Allemand
- Comment présenter ses idées en LVE 2 - Allemand
- Participer à un entretien en langue étrangère 2 - Allemand
- Auf der Arbeitsuche
- Die Bewerbung
- In dem Vorstellungsgespräch
- An einer Sitzung teilnehmen
- Eine Onlinetagung abhalten
- Ein Unternehmen gründen
- Die Betriebsorganisation
- Sozialversicherungs- und Steuersysteme verstehen
- Ein Geschäftsmodell auswählen
- Verhandeln
- Sich bei der Arbeit für die Umwelt engagieren
- Fair Trade und Nachhaltigkeit in der globalisierten Welt
- Im multikulturellen Umfeld arbeiten
- Informationen weiterleiten
- Internet und Firmenimage
- Der Empfang von deutschsprachigen Kunden
- Am Telefon
- Geschäftsreise organisieren
- Die Planung von Event
- Das deutschsprachiges Raum
- Unregelmässige Verben
Modalités spécifiques Alternance - Niveau 4 à 6 (Bac à Bac+3)
Module Réussir mon alternance (durée estimée : 50h)
Module Réussir ma vie professionnelle (durée estimée : 20h)
Accompagnement et renforcement pédagogique, suivi du Career Center (durée estimée : 54h en moyenne)
Compétences digitales (Accès Studi+)
- Connaissance de l’alternance, des contrats, engagements réciproques, aides et modalités de suivi
- Citoyenneté, diversité et santé au travail.
- Comprendre les enjeux de l'entreprise pour favoriser mon intégration
- Démarquez-vous en entreprise
- Un live interactif par semaine permettant de répondre aux questions des alternants et informations liées aux aides sociales, à la mobilité internationale, au handicap
- Suivi du CFA : entretiens tripartites pluriannuels
- Accès à 1 à 2 programme(s) courts(s) dédié(s) aux "digital skills" au choix parmi le catalogue, permettant de se former et s’exercer aux logiciels les plus adaptés à son entreprise
À l'issue de la formation, vous obtiendrez
Sous réserve de réussite aux épreuves finales
Diplôme d'ÉtatReconnu par l'état
Obtenez le BTS "Support à l'action managériale" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38364, par arrêté du 16/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
Attestation de fin de formation écoleen partenariat avec Comptalia
& 
Modalités
Conditions d'admission
Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :
Pour un BTS en 2 ans :
- Etre âgé de 16 ans lors de la signature du contrat
- Être titulaire d’un Diplôme ou d'un Titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)
Pour un BTS en 1 an :
- Etre âgé de 16 ans lors de la signature du contrat
- Avoir suivi une année du même BTS précédemment
OU
- Être titulaire d’un Diplôme ou d'un Titre de niveau 5 (Bac+2)
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre admissibilité..
Examen
Mois d'examen : MaiJuin
Lieu : En présentiel (centre d'examen de votre académie)
A l'issue de votre formation, vous présenterez l’examen BTS Support à l'action managériale dans un centre sélectionné par le Rectorat de votre région.
Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies.
- E1 – Épreuve Culture Générale et Expression : épreuve écrite (3h)
- E21 – Communication en langue vivante étrangère (B2 du CECRL) : épreuve écrite (2h) + oral (20 min + 20 min de préparation)
- E22 – Communication en langue vivante étrangère (B1 du CECRL) : épreuve écrite (2h) + oral (20 min + 20 min de préparation)
- E3 – Développement d'une culture économique, juridique et managériale : épreuve écrite (4h)
- E4 – Optimisation des processus administratifs : épreuve orale sur un dossier à réaliser par le candidat (55 min dont 25 min exposé + 30 min échange avec le jury)
- E5 – Gestion de projet : épreuve orale et pratique (1h30 min dont 45 min de préparation sur poste informatique, 30 min de simulation et entretien et enfin 15 min de présentation de la veille informationnelle)
- E6 – Collaboration à la gestion des ressources humaines : épreuve écrite (4h)
Certification
Certification : BTS "Support à l'action managériale" niveau 5, enregistré au RNCP, sous le numéro 38364, par arrêté du 16/02/2018 publié au Journal Officiel du 06/03/2018
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation
Validation par bloc de compétence
La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.
Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.
La fiche RNCP accessible depuis chaque fiche formation en précise les modalités d'obtention.
Quelle que soit la forme d'examen choisie, les candidats préparant l'examen du brevet de technicien supérieur par la voie de la formation professionnelle continue ou dans le cadre de la validation des acquis de l'expérience reçoivent, pour les unités du diplôme préparé qui ont fait l'objet, au titre de la session en cours ou dans les cinq années précédentes, d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, y compris si elles ont été obtenues par la voie scolaire ou par la voie de l'apprentissage, une attestation délivrée par le recteur d'académie reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme.
Pour toute question concernant les blocs de compétence, contactez votre conseiller en formation.
Equivalences et passerelles
Le certificateur n’a identifié aucune équivalence
Poursuite d'études
Après avoir obtenu le BTS SAM, il est possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers un parcours de niveau 6 dans les domaines du marketing, du management, de la communication ou des ressources humaines, par exemple un Bachelor Business management ou un Bachelor Pilotage RH ou un Bachelor Chargé de marketing et communication.
Cette liste n’est pas exhaustive. Il existe d’autres poursuites possibles.
Alternance
Formation réalisable en apprentissage
Inclus
- Accompagnement méthodologique personnalisé par votre référent
- Accompagnement individuel de vos missions en entreprise
- Suivi pédagogique par nos formateurs experts
- Coaching carrière
- Cours écrits et vidéos à la demande et évaluations personnalisées
- Accès illimité à plus de 10 000 classes virtuelles* en direct et replay
- Préparation spécifiques aux examens
- Accès illimité à Studi+ pendant 2 ans
*Nombre moyen de classes virtuelles en direct observées sur les 12 derniers mois (organisées majoritairement à partir de 18h)
L’accès à la plateforme se fait en moyenne sous 14 jours après l’accord du financeur. Ce délai peut varier selon la typologie de financement.
